Privacybeleid

Laatste update: 1 januari 2024

1. Wie zijn wij?

EREXOL is een handelsnaam van een in Nederland geregistreerd bedrijf dat voedingssupplementen voor mannen verkoopt. Ons vestigingsadres is Hannie Dankbaarpassage 16, 1053 RT Amsterdam, Nederland. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:

• Naam en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres (indien opgegeven)
• Bezorgadres
• Betalingsinformatie (verwerkt via beveiligde betaalproviders)
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres en browsergegevens (via cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en afhandelen van uw bestelling
• Het bezorgen van uw producten
• Communicatie over uw bestelling (bevestiging, verzending, levering)
• Klantenservice en het afhandelen van klachten
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze website en diensten (geanonimiseerde statistieken)

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: om uw bestelling te kunnen verwerken en leveren
• Wettelijke verplichting: voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie en beveiliging
• Toestemming: voor marketingcommunicatie (alleen na expliciete toestemming)

5. Bewaarperiode

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Bestelgegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden. Overige gegevens worden verwijderd zodra zij niet meer nodig zijn.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Bezorgdiensten (PostNL, DHL) voor de levering van uw bestelling
• Betaalproviders (iDEAL, Stripe) voor de verwerking van betalingen
• IT-dienstverleners die onze website en systemen ondersteunen

Al deze partijen zijn contractueel verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en mogen deze uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen diensten.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie (HTTPS) voor alle gegevensoverdracht.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website. Wij gebruiken ook analytische cookies (geanonimiseerd) om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de datum van de laatste update. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.